Obchodní podmínky 

Prodej zboží, digitálních produktů a poskytování služeb

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi podnikající fyzickou osobou Janem Novotným, provozovatelem projektu Astmatici – Každý krok se počítá, a zákazníky při objednávání zboží, digitálních produktů a služeb prostřednictvím internetových stránek www.astmatici.cz a souvisejících objednávkových a rezervačních systémů.

Obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej autorských publikací, fotografických produktů a dalšího zboží, digitální výuku, zážitkové výšlapy, Nordic walking, dárkové poukazy a předplatné služeb.

1. Identifikace provozovatele

Provozovatel a prodávající: Jan Novotný

Právní forma: Fyzická osoba podnikající (OSVČ)

IČO: 62660144

Sídlo podnikání: Alešova 2401/19, 301 00 Plzeň

E-mail: jannovotny@astmatici.cz

Telefon: +420 732 349 865

Internetové stránky: www.astmatici.cz

Projekt: Astmatici – Každý krok se počítá

Provozovatel poskytuje služby a prodává zboží vlastním jménem a na vlastní odpovědnost jako podnikající fyzická osoba.

Veškeré objednávky, smluvní vztahy a související komunikace se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Objednávání zboží a služeb

2.1 Objednávání zboží

Zákazník může objednávat zboží prostřednictvím internetového obchodu na stránkách www.astmatici.cz.

Nabídka jednotlivých produktů obsahuje jejich popis, cenu a případné další informace o dostupnosti, variantách a způsobu dodání.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného jako objednávka zavazující k platbě nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací zákazník podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího. Automatické potvrzení doručení objednávky nemusí samo o sobě znamenat její přijetí.

2.2 Objednávání služeb

Služby digitální výuky, zážitkových výšlapů, Nordic walking a dalších individuálních aktivit lze objednávat prostřednictvím rezervačního systému SuperSaaS, který je dostupný z internetových stránek www.astmatici.cz.

Zákazník si vybírá nabízenou službu, dostupný termín a případně další možnosti podle aktuální nabídky.

Rezervace je závazně potvrzena způsobem uvedeným v rezervačním procesu. Pokud je podmínkou rezervace úhrada ceny předem, je zákazník o této skutečnosti informován před dokončením objednávky.

2.3 Předplatné a dárkové poukazy

Provozovatel může nabízet předplatné vybraných služeb, balíčky lekcí a dárkové poukazy.

Rozsah služeb, cena, doba platnosti a případná omezení čerpání jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Předplatné ani dárkový poukaz nezaručují dostupnost libovolného termínu. Termíny se sjednávají podle aktuální nabídky a kapacity provozovatele.

2.4 Správnost objednávkových údajů

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených při objednávce.

Pokud zjistí chybu v objednávce, může kontaktovat provozovatele na e-mailové adrese jannovotny@astmatici.cz.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží a služeb

Veškeré ceny zboží a služeb jsou uvedeny v českých korunách (Kč), pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Provozovatel Jan Novotný není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH).

Ceny uvedené u jednotlivých produktů a služeb jsou konečné. Případné náklady na dopravu a další volitelné služby jsou zákazníkovi sděleny před závazným odesláním objednávky.

Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny nabízeného zboží a služeb. Změny cen nemají vliv na již uzavřené smlouvy.

3.2 Způsoby platby

Zákazník může podle druhu objednávky využít některý z následujících způsobů platby:

• Bezhotovostní platbu prostřednictvím platební brány Stripe.

• Bankovní převod na účet provozovatele podle platebních údajů uvedených v objednávce.

• Platbu prostřednictvím QR kódu, pokud je tato možnost nabízena.

• Bezhotovostní platbu na místě prostřednictvím aplikace Cvak, pokud je pro danou službu umožněna.

Dostupné způsoby platby se mohou lišit podle konkrétního produktu nebo služby. Zákazník je s nimi seznámen před dokončením objednávky.

Provozovatel standardně nepřijímá platby v hotovosti.

3.3 Platby za rezervované služby

Služby objednávané prostřednictvím rezervačního systému SuperSaaS mohou být hrazeny předem prostřednictvím integrované platební brány Stripe.

Je-li u konkrétní služby vyžadována platba předem, je zákazník o této podmínce informován při rezervaci.

Termín poskytnutí služby se sjednává podle aktuální dostupnosti a podmínek konkrétní nabídky.

3.4 Slevy a zvýhodnění

Provozovatel může poskytovat slevové kupóny, časově omezené akce, věrnostní zvýhodnění a slevy v rámci partnerských programů, například Senior Pas nebo Plzeňská karta.

Podmínky využití slevy, její výše, platnost a případná omezení jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud provozovatel výslovně nestanoví jinak.

3.5 Doklady o zaplacení

Zákazníkovi je poskytnut doklad o nákupu nebo zaplacení v souladu s příslušnými právními předpisy.

Doklady mohou být zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Na žádost zákazníka vystaví provozovatel doklad obsahující potřebné identifikační údaje odběratele.

4. Dodání zboží a poskytování služeb

4.1 Dodání fyzického zboží

Zboží objednané prostřednictvím internetového obchodu www.astmatici.cz je zákazníkovi dodáváno způsobem dopravy zvoleným při objednávce.

Dostupné možnosti dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

Dodací lhůta závisí na dostupnosti konkrétního produktu a zvoleném způsobu dopravy. Případný předpokládaný termín dodání je zákazníkovi sdělen při objednávce nebo následně při jejím potvrzení.

Není-li sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

4.2 Autorské výrobky a produkty na objednávku

Některé autorské produkty, například fotoknihy, kalendáře nebo fotografické tisky, mohou být vyráběny až po přijetí objednávky.

Pokud se jedná o produkt vyráběný na objednávku, je zákazník předem informován o předpokládané době výroby a dodání.

Samotná výroba produktu až po objednání automaticky neznamená, že zákazník ztrácí právo odstoupit od smlouvy. Zákonné výjimky se uplatní pouze při splnění příslušných podmínek, například u výrobků upravených podle individuálních požadavků zákazníka.

4.3 Dodání digitálních produktů

Digitální produkty, například elektronické publikace nebo digitální fotografické materiály, mohou být zákazníkovi zpřístupněny elektronicky.

Konkrétní způsob a termín zpřístupnění digitálního produktu jsou uvedeny v nabídce nebo v potvrzení objednávky.

Podmínky odstoupení od smlouvy při dodání digitálního obsahu se řídí příslušnými právními předpisy a ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4.4 Poskytování digitální výuky

Digitální výuka a individuální konzultace jsou poskytovány v rozsahu a termínu sjednaném při objednávce.

Výuka může probíhat osobně nebo online podle konkrétní nabídky.

Zákazník je předem informován o délce výuky, ceně, způsobu jejího poskytování a případných technických požadavcích.

4.5 Zážitkové výšlapy a Nordic walking

Zážitkové výšlapy, individuální vycházky a lekce Nordic walking jsou poskytovány v předem sjednaných termínech.

Trasa, délka, náročnost a místo setkání jsou uvedeny v nabídce nebo upřesněny při potvrzení rezervace.

Provozovatel může z bezpečnostních důvodů upravit trasu, průběh nebo termín aktivity, zejména při nepříznivém počasí nebo jiných okolnostech, které by mohly ohrozit bezpečnost účastníků.

V případě podstatné změny nebo zrušení aktivity ze strany provozovatele je zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo odpovídající vrácení uhrazené ceny.

4.6 Předplatné a balíčky služeb

Předplacené služby a balíčky lze čerpat v rozsahu a během doby platnosti uvedené u konkrétní nabídky.

Jednotlivé termíny čerpání se sjednávají podle dostupné kapacity.

Případná pravidla pro změnu nebo zrušení rezervace jsou uvedena v podmínkách konkrétní služby.

Tato ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka, zejména práva při neposkytnutí sjednané služby.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Zákazník, který uzavírá smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

U kupní smlouvy na zboží začíná tato lhůta zpravidla běžet ode dne převzetí zboží. U smlouvy o poskytování služeb zpravidla ode dne uzavření smlouvy.

Pro zachování lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5.2 Jak odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit provozovateli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na adresu:

jannovotny@astmatici.cz

V oznámení je vhodné uvést číslo objednávky, identifikaci zákazníka a zboží nebo službu, kterých se odstoupení týká.

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

5.3 Vrácení zboží

Po odstoupení od kupní smlouvy zašle nebo předá spotřebitel zboží provozovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud o této povinnosti byl před uzavřením smlouvy řádně informován a není sjednáno jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.4 Vrácení peněžních prostředků

Provozovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v zákonem stanoveném rozsahu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Při odstoupení od kupní smlouvy může provozovatel vrácení peněžních prostředků pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

5.5 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména:

• U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

• U služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení, včetně předchozího výslovného souhlasu spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím lhůty a příslušného poučení.

• U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud bylo jeho poskytování zahájeno za splnění zákonných podmínek, zejména předchozího výslovného souhlasu, poučení o zániku práva a příslušného potvrzení.

• U některých služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v konkrétním termínu nebo období, pokud splňují zákonné podmínky příslušné výjimky.

Samotné označení produktu jako autorského nebo jeho výroba až po objednání automaticky nevylučuje právo na odstoupení.

5.6 Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb

Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování služby během zákonné lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy v této lhůtě odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění skutečně poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

U služeb poskytovaných v konkrétním termínu se případné zákonné výjimky z práva na odstoupení posuzují podle povahy dané služby.

Podmínky změny nebo zrušení rezervace mimo zákonné právo na odstoupení jsou upraveny samostatnými storno podmínkami.

5.7 Předplatné a dárkové poukazy

Právo na odstoupení od smlouvy při nákupu předplatného nebo dárkového poukazu se posuzuje podle povahy sjednaného plnění a příslušných právních předpisů.

Podmínky platnosti a čerpání předplatného nebo poukazu nesmějí omezovat zákonná práva spotřebitele.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1 Obecná ustanovení

Provozovatel odpovídá zákazníkovi za to, že dodané zboží, digitální produkty a poskytnuté služby odpovídají sjednaným podmínkám a požadavkům příslušných právních předpisů.

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitele také zákonem o ochraně spotřebitele.

6.2 Reklamace fyzického zboží

Spotřebitel může vytknout vadu zboží, která se projeví do dvou let od jeho převzetí.

Při oprávněné reklamaci může spotřebitel požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

Za zákonem stanovených podmínek může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

6.3 Reklamace digitálních produktů

Digitální produkty musí odpovídat sjednanému popisu, rozsahu, funkčnosti a dalším požadavkům stanoveným právními předpisy.

Pokud digitální produkt vykazuje vadu, může zákazník požadovat její odstranění. Za zákonem stanovených podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

6.4 Reklamace poskytovaných služeb

Pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednanému rozsahu nebo kvalitě, může zákazník uplatnit reklamaci.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může zákazník požadovat zejména nápravu, přiměřenou slevu nebo jiné odpovídající řešení.

Za reklamaci vady služby se nepovažuje samotná skutečnost, že zákazník bez vady na straně provozovatele nevyužil sjednaný termín. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva ani případné storno podmínky.

6.5 Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:

jannovotny@astmatici.cz

Případně písemně na adrese:

Jan Novotný, Alešova 2401/19, 301 00 Plzeň

Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, datum jejího zjištění a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Zákazník může přiložit fotografie nebo jiné podklady dokumentující reklamovanou vadu.

6.6 Lhůta pro vyřízení reklamace

Při uplatnění reklamace spotřebitelem vydá provozovatel písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace bude spotřebiteli vydáno příslušné potvrzení.

6.7 Náklady spojené s reklamací

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním práv z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem.

6.8 Zákonná práva zákazníka

Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.

Podrobnější praktické informace o způsobu uplatnění reklamace mohou být uvedeny také na samostatné stránce „Reklamace a vrácení zboží“ na www.astmatici.cz.

7. Zrušení rezervace a storno podmínky

7.1 Rezervace služeb

Rezervace digitální výuky, individuálních konzultací, zážitkových výšlapů a lekcí Nordic walking probíhají prostřednictvím rezervačního systému SuperSaaS nebo individuální dohodou s provozovatelem.

Zákazník je povinen při rezervaci uvést správné kontaktní údaje a dostavit se ve sjednaném termínu na určené místo nebo se připojit k online výuce.

7.2 Změna nebo zrušení rezervace zákazníkem

Pokud se zákazník nemůže rezervované služby zúčastnit, měl by o této skutečnosti informovat provozovatele co nejdříve.

O změnu nebo zrušení rezervace může požádat prostřednictvím rezervačního systému, pokud to jeho nastavení umožňuje, nebo e-mailem na adresu jannovotny@astmatici.cz.

Možnost náhradního termínu závisí na dostupné kapacitě a podmínkách konkrétní služby.

Případné storno poplatky nebo omezení změn rezervace se uplatní pouze tehdy, pokud byly zákazníkovi jasně sděleny před uzavřením smlouvy a jsou v souladu s právními předpisy.

7.3 Zrušení rezervace provozovatelem

Provozovatel může být nucen změnit nebo zrušit sjednaný termín zejména z důvodu nemoci, nepříznivého počasí, bezpečnostních rizik nebo jiných závažných okolností.

O změně nebo zrušení termínu bude zákazníka informovat bez zbytečného odkladu.

Pokud službu nelze poskytnout ve sjednaném termínu, nabídne provozovatel zákazníkovi náhradní termín.

Pokud zákazník s náhradním termínem nesouhlasí a služba nebyla poskytnuta, má právo na vrácení odpovídající uhrazené částky.

7.4 Nepříznivé počasí a bezpečnost účastníků

U venkovních aktivit může provozovatel upravit trasu, délku nebo průběh programu s ohledem na aktuální počasí, stav terénu a bezpečnost účastníků.

Pokud podmínky neumožňují bezpečné uskutečnění aktivity, může být termín odložen nebo zrušen.

Při podstatné změně sjednaného programu se zákazník může rozhodnout, zda přijme nabídnuté náhradní řešení. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

7.5 Předplatné a balíčky služeb

U předplacených balíčků se jednotlivé termíny rezervují podle aktuální nabídky a dostupné kapacity.

Pokud provozovatel zruší rezervovaný termín, zákazníkovi tím nezaniká nárok na příslušnou předplacenou službu.

Pokud provozovatel nemůže předplacené služby poskytnout, bude se zákazníkem řešit náhradní plnění nebo odpovídající vrácení nevyčerpané části ceny.

7.6 Pozdní příchod a neúčast zákazníka

Zákazník je povinen dostavit se na rezervovanou službu ve sjednaném termínu a čase.

Pokud se zákazník bez předchozí omluvy na rezervovanou a řádně připravenou službu nedostaví, nevzniká mu pouze z důvodu jeho neúčasti nárok na vrácení zaplacené ceny ani na poskytnutí náhradního termínu.

Rezervovaný termín je vyhrazen konkrétnímu zákazníkovi a provozovatel s jeho účastí při plánování služby počítá.

V případě pozdního příchodu zákazníka není provozovatel povinen prodlužovat sjednanou dobu služby ani poskytovat náhradní termín.

Toto ustanovení se neuplatní v rozsahu, v jakém zákazníkovi vzniká právo na odstoupení od smlouvy, vrácení ceny nebo jiné právo podle závazných právních předpisů.

7.7 Zákonná práva spotřebitele

Storno podmínky nenahrazují zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy v případech, kdy mu toto právo náleží.

Pravidla odstoupení od smlouvy jsou uvedena v článku 5 těchto obchodních podmínek.

8. Dárkové poukazy, předplatné a slevové programy

8.1 Dárkové poukazy

Provozovatel může nabízet dárkové poukazy na vybrané služby, produkty nebo v určité peněžní hodnotě.

Dárkový poukaz lze využít v rozsahu, za podmínek a během doby platnosti uvedené při jeho zakoupení.

Poukaz může být poskytován v elektronické nebo tištěné podobě podle aktuální nabídky.

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost, pokud právní předpisy nebo podmínky konkrétní nabídky nestanoví jinak. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

8.2 Předplatné služeb

Provozovatel může nabízet předplatné digitální výuky, zážitkových výšlapů, Nordic walking a dalších služeb.

Rozsah předplatného, počet zahrnutých lekcí nebo aktivit, cena a doba platnosti jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Jednotlivé termíny čerpání předplatného je nutné předem rezervovat podle aktuální dostupnosti.

Zakoupení předplatného samo o sobě nezaručuje dostupnost libovolného požadovaného termínu.

8.3 Platnost předplatného a poukazů

Doba platnosti předplatného nebo dárkového poukazu je zákazníkovi sdělena před jeho zakoupením.

Po uplynutí sjednané doby platnosti se další čerpání řídí podmínkami konkrétní nabídky a příslušnými právními předpisy.

Pokud provozovatel nemůže předplacenou službu poskytnout z důvodů na své straně, nabídne odpovídající náhradní řešení nebo vrácení nevyčerpané části ceny.
Platnost dárkového poukazu je stanovena na 3 měsíce od data zakoupení. Po uplynutí této doby je poukaz automaticky deaktivován v rezervačním systému a nelze jej dále uplatnit. Nevyčerpaná hodnota se neproplácí, s výhradou zákonných práv zákazníka.

8.4 Slevové programy

Provozovatel může poskytovat zvýhodnění v rámci vlastního bonusového programu nebo partnerských programů, například Senior Pas a Plzeňská karta.

Aktuální výše slev, jejich platnost a podmínky využití jsou zveřejněny na internetových stránkách www.astmatici.cz nebo u konkrétní nabídky.

Pro získání partnerské slevy může být zákazník požádán o prokázání oprávnění k jejímu čerpání.

8.5 Slevové kupóny

Provozovatel může vydávat slevové kupóny a propagační kódy, které zákazník uplatní při objednávce podle podmínek konkrétní akce.

Slevový kupón může mít omezenou dobu platnosti, hodnotu nebo rozsah použití.

Slevové kupóny a další zvýhodnění nelze kombinovat, pokud provozovatel výslovně nestanoví jinak.

8.6 Rezervační kredity

Pokud provozovatel umožňuje využití předplacených kreditů v rezervačním systému SuperSaaS, jejich hodnota, způsob čerpání a doba platnosti se řídí podmínkami sdělenými zákazníkovi před zakoupením.

Kredity lze použít na služby, pro které jsou určeny.

Případná omezení čerpání kreditů nesmějí být v rozporu se zákonnými právy spotřebitele.

8.7 Změny nabídky

Provozovatel může upravovat nabídku předplatného, dárkových poukazů a slevových programů.

Změny se nedotýkají již vzniklých práv zákazníků ani podmínek dříve uzavřených smluv, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zákazníků je:

Jan Novotný
IČO: 62660144
Sídlo: Alešova 2401/19, 301 00 Plzeň
E-mail: jannovotny@astmatici.cz

9.2 Zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků zejména za účelem vyřízení objednávek, poskytování služeb, správy rezervací, vedení související komunikace a plnění zákonných povinností.

Zpracovávány mohou být zejména identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, rezervacích a platbách a další informace nezbytné pro poskytnutí sjednaného plnění.

9.3 Rezervační a platební systémy

Při objednávání služeb a provádění plateb mohou být osobní údaje zpracovávány také prostřednictvím využívaných rezervačních a platebních systémů, zejména SuperSaaS a Stripe.

Předávání a zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto služeb probíhá v rozsahu nezbytném pro jejich využití a v souladu s příslušnými právními předpisy.

9.4 Práva zákazníků

Zákazníci mají v rozsahu stanoveném právními předpisy právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může jej zákazník kdykoliv odvolat.

Zákazník má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.5 Podrobné informace

Podrobné informace o účelech, právních základech a době uchovávání osobních údajů, jejich příjemcích a o způsobu uplatnění práv zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, dostupném na internetových stránkách www.astmatici.cz.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1 Řešení případných sporů

Provozovatel usiluje o řešení případných sporů se zákazníky především vzájemnou dohodou.

V případě nespokojenosti s objednávkou, dodaným zbožím nebo poskytnutou službou může zákazník kontaktovat provozovatele prostřednictvím e-mailu:

jannovotny@astmatici.cz

10.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nepodaří spor mezi provozovatelem a spotřebitelem vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem pro spory z kupních smluv a smluv o poskytování služeb, které spadají do jeho působnosti, je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Internetové stránky: https://www.coi.cz

Informace o mimosoudním řešení sporů: https://adr.coi.cz

10.3 Podání návrhu

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu za podmínek stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.

Před podáním návrhu se musí nejprve pokusit vyřešit spor přímo s provozovatelem.

Návrh se zpravidla podává nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u provozovatele.

10.4 Práva zákazníka

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu nemá za cíl nahrazovat soudní řízení.

Právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud tím není dotčeno.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem projektu Astmatici – Každý krok se počítá, Janem Novotným, IČO 62660144, a zákazníky při prodeji zboží, digitálních produktů a poskytování služeb.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů, včetně případných práv podle právních předpisů jiného členského státu Evropské unie.

11.2 Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně upravovat a aktualizovat.

Nové znění obchodních podmínek se vztahuje na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti.

Na již uzavřené smlouvy se nadále vztahují obchodní podmínky platné v době jejich uzavření, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.

11.3 Dostupnost obchodních podmínek

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách www.astmatici.cz.

Zákazník má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před uzavřením smlouvy.

Provozovatel poskytuje zákazníkovi potvrzení uzavřené smlouvy včetně příslušných obchodních podmínek v souladu s právními předpisy.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.5 Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne uvedeného níže.

Datum účinnosti: 

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem projektu Astmatici – Každý krok se počítá, Janem Novotným, IČO 62660144, a zákazníky při prodeji zboží, digitálních produktů a poskytování služeb.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů, včetně případných práv podle právních předpisů jiného členského státu Evropské unie.

11.2 Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně upravovat a aktualizovat.

Nové znění obchodních podmínek se vztahuje na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti.

Na již uzavřené smlouvy se nadále vztahují obchodní podmínky platné v době jejich uzavření, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.

11.3 Dostupnost obchodních podmínek

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách www.astmatici.cz.

Zákazník má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před uzavřením smlouvy.

Provozovatel poskytuje zákazníkovi potvrzení uzavřené smlouvy včetně příslušných obchodních podmínek v souladu s právními předpisy.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.5 Účinnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne uvedeného níže.

Datum účinnosti:  15.11.2026

Provozovatel: Jan Novotný
Projekt: Astmatici – Každý krok se počítá
Internetové stránky: www.astmatici.cz